小売・流通 (GMS・スーパー) お客様対応向上につながるスマホインカム
リアルタイムのやり取りで適切な人員配置を実現

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小売・流通 (GMS・スーパー)でBuddycomを利用中

悩み

小売・流通 (GMS・スーパー)でこんなお悩みはありませんか?

悩み1
人やものを探すのに店内を走り回っている
悩んでる人
悩み2
業務連絡に館内放送を使いたくない
悩んでる人
悩み3
連絡手段をスマートフォンに統一したい
悩んでる人
小売の写真
  • 通信専用の無線機が重く店舗で不便
  • インカムの音質が悪く、遅延する
  • 無線機とマイクをつなぐコードが作業中に引っかかる
  • ランニングコストを削減したい
スマホIP無線Buddycomなら
小売・流通 (GMS・スーパー)の課題を全て解決できます

日々流動的な小売店舗でもBuddycomを使えばレジの応援、在庫の確認などをストレスなく実現できます。
マネージャーも複数のグループ通話を傍受できるので現場で何が起こっているのか即座に把握できます。
また、別のフロアにいるスタッフにもリアルタイムで会話ができるので、幅広い活用できます。
スマホで利用ができるので、持ち運びも便利。 災害時の緊急連絡手段として現場と本部などの現状把握に貢献でき、一刻を争う復旧活動のBCP対策にもなります。

Buddycomアプリ画面

無料ではじめてみよう

スマートフォンにBuddycomアプリをインストールして、
無線機のように使うだけ

Buddycomなら、インターネット環境下であれば倉庫や屋外のあらゆる場所での通話が可能です。
グループ通話で各担当ごとの連絡もスムーズになります。
スマホにアプリをインストールするだけなので、持ち運びも便利。。

buddycomトーク画面の画像

リアルタイムのコミュニケーションでレジ応援やお客様対応がカンタンに

事前に設定したグループ内で、一斉通話ができ、伝えたい内容をリアルタイムに届けます。登録できるグループとユーザー数に制限はありません。

グループ通話

ユーザー数、グループ数制限なしで1:複数の通話ができます。1グループあたり2000ユーザー同時発信を検証済みです。

AIカメラ連携

AIカメラからの通知をBuddycomで受信し、従業員が売り場に駆けつけ接客対応できます。
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マルチグループ受信

他グループの会話を複数同時に聞くことができます。

かんたんログイン

パスワードとIDの入力無しで、使いたいアカウントを選択するだけでログインできます。
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会話はすべて保存されるので、聞き逃しや伝達ミスを軽減

チャット画面では、通話履歴を確認でき、いつでも音声を再生することができます。そのため、聞き逃しがなくなり、ミスが減ります。

音声テキスト化

通話内容が自動でテキスト化されます。音声を再生しなくても内容を確認することができます。
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トランシーバー翻訳

通話音声が、設定した言語に翻訳されて再生されます(グループ内で複数の言語に一斉翻訳できます)。また、テキストの翻訳と読み上げも可能です。
外国人労働者との利用シーン ▶︎
トランシーバー翻訳の詳細 ▶︎
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buddycomトーク画面の画像
buddycom ライブキャスト画面の画像

ライブキャストで現場の状況を共有しながら、グループ通話。

現場の状況をLIVE動画で共有することで、言葉、声、画像だけでは伝わりにくいモノも瞬時に伝達できます。
また、動画配信中でも通常通りグループ通話ができますので、映像+声により正確な情報共有が可能です。倉庫や配送時など、細かい情報共有が可能です。
ライブキャストの詳細 ▶︎
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ユースケース

スマホIP無線Buddycomの導入効果

  • レジのお客様対応

    商品の値段等、レジでお客様から質問があって分からなくても、他の従業員にすぐに確認できます。レジ対応時間が早くなり、お客様対応が向上します。

  • 売場のお客様対応

    売場全員に一瞬で質問できるのでお客様からの質問に、すぐに対応可能。対応時間が早くなり、お客様対応が向上します。

  • 品出し

    売場からバックヤードに一瞬で連絡できる。品出しのスピードがあがり、柔軟に対応できるようになります。

  • ECサイト対応

    ECサイトからの注文に対して、管理者から商品担当へリアルタイムに連絡し、商品をピックアップできます。

  • 店内放送の代わり

    お客様ではなく、店内の従業員にのみ伝える必要がある情報をリアルタイムに発信できます。

Buddycomを選ぶメリット

小売(GMS、スーパー)でスムーズに情報の共有ができる
低コストなスマホIP無線

グループ通話&同時通話

グループ通話&同時通話

グループ通話が可能なので、店舗スタッフと管理スタッフの情報共有がスムーズにできます。8人まで同時通話ができるため、相手の終話を待たずに発信できます。

映像で情報共有

映像で情報共有

映像で現場の状況をリアルタイムに配信、声、言葉では伝わらないコトもより正確な情報共有が可能です。

外国人労働者にも伝わる

外国人労働者とも円滑に

日本語で話した内容が端末ごとに異なる言語に自動翻訳されます。1回の指示で全従業員に指示が行きわたります。

会話が文字と音声で残る

会話が文字と音声で残る

作業中に他の人からの指示を聞き逃してしまっても大丈夫。通話内容がテキスト化されるので在庫状況などいつでも音声を再生、テキストの確認ができます。

災害時につながる

災害時・BCP対策の連絡手段になる

インターネット通信を利用するので、電話のように発信制限がかかる可能性が低く、災害時でも安定した通信ができます。

位置情報をいつでも確認

位置情報をいつでも確認

スタッフの位置を確認でき、スタッフの行動パターンをインプットすることができます。

構成

小売・流通 (GMS・スーパー)におすすめの構成

必要なものはアプリ+端末+ネットワーク+周辺機器(オプション)です。

iOS/Android

Buddycomアプリ

App StoreまたはGoogle PlayでBuddycomのアプリをインストール。

スマートフォン タブレット PC

スマートフォン/タブレット/PC

iOS / Androidスマートフォン・・・現場のグループ音声コミュニケーションに。
タブレット・・・タブレットでも問題なく利用可能。
PC・・・WindowsPCで利用可能。管理者や司令塔向け。

Wi-Fi 3G 4G Lte

Wi-Fi / モバイルネットワーク

Wi-Fiや3G、4G、5G、LTE等のモバイルネットワークでお使いいただけます。

小売・流通 (GMS・スーパー)での周辺機器には
Bluetoothマイク/イヤホンマイクがおすすめ!

ファンクションボタン搭載Bluetoothマイク(MKI-P3) + 耳掛けイヤホン(MKI-E1)セット

ファンクションボタン搭載Bluetoothマイク(MKI-P3) + 耳掛けイヤホン(MKI-E1)セット

iOS・Androidスマートフォンで使え、端末に触ることなく、PTT(プッシュツートーク)発信ができます。
スマートフォンの操作を最小限にすることが好ましいデスクレスワーカー特有の利用シーンに最適化されたマイクです。
イメージ動画を見る 再生アイコン

汎用イヤホンマイク

汎用イヤホンマイク

接客中のお客様に受話内容を聞かれないようにイヤホンマイクをご利用になりたい場合は、端末にそのイヤホンマイク自体が対応しているかなどの確認も必要ですので、お手数ですがメーカーにお問い合わせ下さい。

またその際は「ボタンを押しながら通話」ではなく「ボタンを押して開始/もう1度押して終了」モードでのBuddycomとの連携となります。

その他周辺機器はこちら

よくある質問

小売・流通 (GMS・スーパー)での利用シーンでよくある質問

  • Q類似のアプリとの違いは何ですか?
    ABuddycomは唯一の日本製、株式会社サイエンスアーツ社100%自社開発のアプリとなります。
    緊急時のお問い合わせなど速やかに対応することができます。
    またアプリならではの今後の拡張性につきまして、音声テキスト化やトランシーバー翻訳はBuddycomにしかない機能です。
  • Q導入実績を知りたい
    A無線として、全国展開中のGMSをはじめ、鉄道、公共バス、建設現場等、多くの業種が無線のリプレースを進めています。また、衛星電話やMCA無線に代わるBCP対策(事業継続計画)の連絡手段として、金融機関、公共機関、流通業等で、24時間365日稼働しています。詳しくは導入事例をご確認ください。 詳しくは導入事例をご確認ください。

    導入事例はこちら ▶︎
  • Q電話中にBuddycomで通話を受信するとどうなりますか
    A電話が優先されます、設定で通知をONにしている場合は、画面上に通知されます。
  • Q登録できるグループ数とユーザー数に制限はありますか?
    A上限はありません。

その他よくある質問はこちら

スマホIP無線Buddycomなら
小売・流通 (GMS・スーパー)sの課題を全て解決できます

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まずは試してみる

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