ホテル (旅館・宿泊施設) ホテルフロント、厨房、客室清掃など利用実績あり
Buddycomのグループ通話ならグループ構成を複数設定できるため、お客様のチェックイン時や宴会時に関係主体間での情報交換をスムーズに行えます。
複数階層あるお部屋での客室清掃や、本館・はなれなど離れた場所での情報共有も、ボタン１プッシュでリアルタイムに通話ができます。
また、外国人観光客の来店や、外国人労働者の受け入れも増えて来ていると思いますが、Buddycomにはトランシーバー翻訳機能が備わっており、外国人とのコミュニケーションにもおすすめです。
トランシーバー翻訳についてはこちら
宿泊施設は、新型コロナウイルスにかかった方たちの受け入れをされていますが、そこでもBuddycomの遠隔コミュニケーションが活用できます。
新型コロナウイルス対策への取り組みはこちら
ホテル関連の業務でこんなお悩みはありませんか？
- 高層階など無線機では繋がらない場所がある
- 毎年の無線機の免許更新が面倒
- 接客中に無線が入るのでいつも聞き逃してしまう
- 通信にかかるランニングコストを削減したい
- 外国人観光客とのコミュニケーションが難しい
スマホIP無線Buddycomなら
ホテル事業さまの課題を全て解決できます
ホテル事業さまの課題を全て解決できます
ホテル・宿泊施設でのBCP対策
いままでの課題
● 連絡手段が統一されていない
● ビルの高層階にいると繋がらない
● 的確な指示ができずお客様がパニックになる
● 電話は回線が混んでいて使えない
Buddycomの導入で改善
● 毎日持っているスマートフォンから連絡
● インターネット環境下なら世界中で使用可能
● 複数グループを設定できるので必要なグループに発信可能
● 本部と現場の連絡手段が統一化され緊急時も円滑な情報共有
今後のBuddycomでできるBCP対策
- 音声をテキスト化し、後から確認が可能（保存期間：1日）
- 位置情報取得で誰が危険な場所にいるかを把握できる
- トランシーバー翻訳で外国人労働者にも的確な指示が可能
- 本部は複数のグループ通話を同時に傍受可能
サービス業での緊急時のグループ通話で連絡手段を統制
Buddycomの企業間通信は、企業内だけでなく、サービス業でのサプライチェーンの企業間BCP対策にも利用可能。
グループ企業間の連絡手段として、複数企業で利用することにより、企業メリットが増します。
スマホIP無線Buddycomなら
BCP対策の課題を全て解決できます
BCP対策の課題を全て解決できます
Buddycomを選ぶメリット
ホテル(旅館・宿泊施設)でスムーズに情報の共有ができる
低コストなスマホIP無線
グループ通話&同時通話
グループ通話が可能なので、それぞれの持ち場での情報共有がスムーズにできます。お客様の現在の状況や要望をリアルタイムで共有できます。
機能が日々アップデート
専用機とは違い、Buddycomの機能はどんどん拡充していきます。他の業務アプリとも連携し、現場の業務効率の向上をサポートします。
映像で情報共有
映像で現場の状況をリアルタイムに配信、声、言葉では伝わらないコトもより正確な情報共有が可能です。
会話が文字と音声で残る
接客中に他の人からの指示を聞き逃してしまっても大丈夫。通話内容がテキスト化されるのでいつでも音声を再生、テキストの確認ができます。
外国人客とも円滑に
日本語で話した内容が端末ごとに異なる言語に自動翻訳されます。1回の指示で全従業員に指示が行きわたります。
災害時・BCP対策の連絡手段になる
インターネット通信を利用するので、電話のように発信制限がかかる可能性が低く、災害時でも安定した通信ができお客様の安全の早期確保に貢献します。
Buddycomの機能
ホテル事業さま向けのBuddycomの主な機能
-
機能１グループ通話
- 事前に設定したグループ内で、一斉通話ができ、伝えたい内容をリアルタイムに届けます。登録できるグループとユーザー数に制限はありません。8人まで電話のように重なって話すことができるため、相手の終話を待たずに発信できます。
紹介動画を見る
-
機能2自動通話録音、通話履歴の再生
- 通話内容はBuddycomサーバーに自動保存。後からいつでも再生することができるので、聞き逃しや業務ミスの削減につながります。
-
機能3音声テキスト化
- 通話内容が自動でテキスト化されます。音声を再生しなくても内容を確認することができ、PCでも全会話を確認することができます。議事録や報告書に活用できます。
紹介動画を見る
-
機能4ライブキャスト
- グループに、現場の状況をリアルタイムに配信することで、言葉、声、画像だけでは伝わりにくいモノも瞬時に伝達できます。動画配信中でも通常通りグループ通話ができますので、映像＋声により正確な情報共有が可能です。
紹介動画を見る
-
機能5トランシーバー翻訳
- 通話した音声が設定された言語に翻訳され、翻訳したテキストの読み上げができます。(グループメンバーが各々言語設定可能)
Google Cloud、Microsoft Azure、DeepLの翻訳エンジンから選ぶことができます。
紹介動画を見る
-
機能6各種業務アプリの同時利用
- スマートフォンにインストールしている各種業務アプリの同時利用が可能です。
※音声を利用するアプリの場合は、事前の検証をお願いします。
-
機能7企業間通話
- 連携することで、他の企業のテナントのユーザーと通話ができます。例えば、航空会社と連携し、緊急でお客様にホテル宿泊が必要になった場合の情報共有や、新型コロナウイルス対策では病院と連携することも可能です。
構成
ホテル事業におすすめの構成
必要なものはアプリ＋端末＋ネットワーク+周辺機器(オプション)です。
Buddycomアプリ
App StoreまたはGoogle PlayでBuddycomのアプリをインストール。
スマートフォン/タブレット/PC
iOS / Androidスマートフォン・・・現場のグループ音声コミュニケーションに。
タブレット・・・タブレットでも問題なく利用可能。
PC・・・WindowsPCで利用可能。管理者や司令塔向け。
Wi-Fi / モバイルネットワーク
Wi-Fiや3G、4G、5G、LTE等のモバイルネットワークでお使いいただけます。
ホテル関連での周辺機器には
Bluetoothマイク/イヤホンマイクがおすすめ！
ファンクションボタン搭載Bluetoothマイク(MKI-P3) + 耳掛けイヤホン(MKI-E1)セット
iOS・Androidスマートフォンで使え、端末に触ることなく、PTT(プッシュツートーク)発信ができます。
スマートフォンの操作を最小限にすることが好ましいデスクレスワーカー特有の利用シーンに最適化されたマイクです。
イメージ動画を見る
汎用イヤホンマイク
接客中のお客様に受話内容を聞かれないようにイヤホンマイクをご利用になりたい場合は、端末にそのイヤホンマイク自体が対応しているかなどの確認も必要ですので、お手数ですがメーカーにお問い合わせ下さい。
またその際は「ボタンを押しながら通話」ではなく「ボタンを押して開始/もう1度押して終了」モードでのBuddycomとの連携となります。
よくある質問
ホテルでの利用シーンでよくある質問
-
Q類似のアプリとの違いは何ですか？ABuddycomは唯一の日本製、株式会社サイエンスアーツ社100%自社開発のアプリとなります。
緊急時のお問い合わせなど速やかに対応することができます。
またアプリならではの今後の拡張性につきまして、音声テキスト化やトランシーバー翻訳はBuddycomにしかない機能です。 -
Q導入実績を知りたいA無線として、鉄道をはじめ、エアライン、鉄道、公共バス、建設現場等、多くの業種が無線のリプレースを進めています。
また、衛星電話やMCA無線に代わるBCP対策（事業継続計画）の連絡手段として、金融機関、公共機関、流通業等で、24時間365日稼働しています。 詳しくは導入事例をご確認ください。
導入事例はこちら ▶︎ -
QBluetoothヘッドセットマイクのボタンなどと連携できますか？Aはい、できます。
Buddycomの周辺機器としてBluetoothスピーカーマイク AINA PTT Voice Responderの使用をオススメしています。
※接客中のお客様に受話内容を聞かれないようにイヤホンマイクをご利用になりたい場合は、端末にそのイヤホンマイク自体が対応しているかなどの確認も必要ですので、お手数ですがメーカーにお問い合わせ下さい。またその際は「ボタンを押しながら通話」ではなく「ボタンを押して開始/もう1度押して終了」モードでのBuddycomとの連携となります。 -
Q登録できるグループ数とユーザー数に制限はありますか？A上限はありません。
