Aはい、1ヶ月10アカウントをお試し利用できます。 無料で始めてみる

A無料トライアル終了時に料金は自動で発生しません。
無料トライアル終了後は、自動で有料契約に移行せず自動終了となります。
無料トライアル終了時に、お客様による解約手続きは不要でございます。
※無料トライアル後もご利用をご希望のお客様は、ライセンスのご購入をお願いします。
ライセンスの購入方法についてはこちらをご参照ください。

AWEBで登録後、すぐに使うことができます。

A 月660円〜からご利用いただけます。
詳しくは料金表をご確認ください。

ABuddycomに関しては必要ありません。スピーカーマイクやイヤホンマイクなど、オプションのアクセサリを購入する場合は、購入費用が必要になります。

A含まれません。
ネットワーク通信費はお客様自身でご負担ください。

ABuddycomのプランについては、こちらをご確認ください。

A「TalkLite」または「LivecastLite」プランの場合は、音声データは24時間経過すると消去されます。
「TalkEnterprise」または「LivecastEnterprise」プランの場合は、発話から1か月(744時間)後に削除されます。
※保存量が著しく大きい場合、保存期間の短縮をお願いする場合があります。

A 対応言語は以下です。
【Microsoft Translate, Google Translate】
日本語・英語・中国語・ベトナム語・タイ語・ドイツ語・フランス語・スペイン語・イタリア語・ポルトガル語・ロシア語・韓国語・インドネシア語・フィンランド語・オランダ語・ポーランド語(16カ国語)
【DeepL】
日本語・英語・中国語・ドイツ語・フランス語・スペイン語・イタリア語・ポルトガル語・ロシア語・オランダ語・ポーランド語(11カ国語)
（対応してほしい言語など、詳しくはお問い合わせください）

※国内特許登録済み、PCT国際出願済み
※iOS端末は、ベトナム語の読み上げに対応していません。

ABuddycomアプリのインストールは無料です。
ただし、利用にはインターネット通信費用（データ通信費用）がかかります。
データの通信量は「使用するパケット通信量はどのくらいですか？」をご参照ください。

また、Buddycomの利用にはライセンス(ID)が必要です。
ライセンスを法人契約し、Buddycomを私用端末にインストールする場合も、私用端末にてご負担いただくのはインターネット通信費用のみです。

Aいいえ、変更できます。Buddycomアプリの設定画面で、「ホールド(ボタンを押しながら通話)」と、「トグル(ボタンを押して開始/終了)」の切り替えを行ってください。

A上限はありません。

A上限はありません。

ABuddycom管理コンソールで、管理者がグループの作成とそのグループに参加するユーザーを定義します。Buddycom管理センターの管理アカウントは、ご契約時に、発行されます。

Aはい、Buddycom管理コンソールで設定変更後、Buddycomアプリケーションを再起動してください。
※グループのオプション設定は、グループにユーザーを登録していない状態で行う必要があります。

Aはい、Buddycom管理コンソールで自由に変更できます。

A近くにある端末、または、自分自身の端末のスピーカーから出力した音を、マイクが拾うとハウリングが発生します。
ハウリングする場合は、マイクに通話中の音声が入るのを防止するため周辺機器のご利用を推奨しております。
周辺機器を利用しない場合は、以下の対応をお試しください。

　・近くにある他の端末でも通話している場合は、端末同士の距離を離すか、スピーカーの出力音量を小さくするなどして、他の端末からの通話の音声がマイクに入らないようにしてください。
　・双方向通話は、不要であればオフにしてください。
　・エコーキャンセル機能がついたスマホ端末の利用をお試しください。

A下記、4点ご確認ください。
・Buddycomを前面に表示した状態で、端末の音量を大きくする。Buddycomは、通話音量や着信音量ではなく、音楽再生で利用するメディアの音量を利用するため、普段調整している音量とは異なります。
・Buddycom設定画面のサウンドボリュームの調整をしてください。
・Bluetooth設定をオフにして、Bluetooth機器と繋がっていないか確認する。
・他のメディア音量を利用するアプリを終了してください。

A下記、ご確認ください。
送信側
・本体設定のアプリ一覧よりBuddycomの「マイク」権限がオンになっていることをご確認ください。
・Buddycom設定よりサウンドボリュームの「マイク」音量を調整してください。
・他のメディア音量を利用するアプリを終了してください。
受信側
・「Q 通話が聞こえない」をご参照ください。

A下記、ご確認ください。
1.ネットワーク環境の確認
利用しているネットワーク（4G/LTE、Wi-Fiなど）の電波強度が低い場合や、通信が混雑している場合に通話が遅延することがあります。
通話している場所に依存して遅延が発生する場合は、電波強度が低い可能性があります。ネットワーク管理者（通信事業者や、Wi-Fiの管理者）に電波強度の確認を依頼してください。
また、格安SIMを利用している場合は、通信が混雑しやすい時間帯にご注意ください。

2.Wi-Fiの設定の確認
Buddycomでは、4G/LTEでの利用を推奨しています。
Wi-Fi環境で利用している場合は、4G/LTE環境での利用をお試しください。
また、Wi-Fiを使用しない場合は、Wi-Fi設定をオフにしてください。
Wi-Fi設定がオンになっていると、フリーWi-Fiなど、想定外のWi-Fiにつながり通話が遅延する可能性があります。

3.低ビットレートモードの利用
音質を下げて通信に必要な帯域を少なくする低ビットレートモードで通話をお試しください。
低ビットレートモードの利用の有無は、管理コンソールのグループ設定で変更できます。（既定の設定は「利用しない」です）

A 自動発信モード（音声を検知して通話開始/終了、顔を認識して通話を開始/終了）が有効になっていると意図しないタイミングで通話が開始/終了することがあります。以下の設定をご確認ください。

　(1) 自動発信モードを有効/無効化するボタンを非表示にします。
　　Buddycomの設定ー＞共通ー＞サブボタンの動作を「VOXのショートカット」、「Face to talkのショートカット」以外を選択してください。 　　 (サブボタンの動作の初期設定値は「使わない」です)

　(2) 音声を検知した通話の開始/終了機能を無効化します。
　　 Buddycomの設定ー＞トークー＞「VOXを有効にする」を、オフにします。
　(3) 顔を認識した通話の開始/終了機能を無効化します。
　　Buddycomの設定ー＞トークー＞「Face to talkを有効にする」を、オフにします。
　※iOS端末をご利用の場合は「Q 意図せず通話が開始される(iOS端末)」をご参照ください。

A ロック画面のミュージックのコントロール画面にBuddycomが表示された状態で、play/pauseボタンに触れるとBuddybomの通話が開始されます。 以下の手順でロック画面からBuddycomの表示を消して、誤操作による通話の開始を防止できます。

　Buddycomの設定ー＞共通ー＞「バッググラウンドモード」をオンにします。
　※バックグラウンドモードをオンにすると有線イヤホンマイクのボタンによる通話ができなくなります。

　バックグラウンドモードについて詳しくはこちらをご参照ください。

AiOSのサイレントモードでは、Buddycomはミュートされません。Buddycomを前面に表示した状態で、iOSの音量を小さくしてください。

A別の端末で同じユーザーIDを使用してログインすると強制的にログアウトされます。同じユーザーを使っている人がいないか確認してください。

ABuddycomは、サーバと通信できない場合、ポップアップやビープ音で通知します。 Google ChormeやSafariなど、お使いのブラウザアプリからインターネットに接続できるかどうかご確認ください。

Wi-Fiをお使いの場合は、お客様の環境がBuddycomサーバとの通信を制限している可能性があります。 Buddycomが利用するポートに関しては、アカウント発行時の管理情報ファイルを確認ください。

A以下の操作をお試しください。

（1）スピーカーマイクやイヤホンマイクをスマホから取り外す
（2）Buddycomを再起動する
（3）スピーカーマイクやイヤホンマイクをスマホに接続する
（4）PTTボタン(通話ボタン)を押下して連動するか確かめる

Aアプリの通話ボタンモードの設定を変えても、スピーカーマイク・ヘッドセットの通話ボタンモードは変わりません。スピーカーマイク・ヘッドセットごとに、ボタンモードは決まっています。
※例外として、変更できるスピーカーマイク・ヘッドセットもございます。

AWi-Fi環境下にて使用中に接続や音声が途切れる際は、お客様のご使用になられているWi-Fiの周波数帯をご確認ください。Wi-Fiには2.4GHz帯を使うものと5GHz帯を使うものがあります。 2.4GHz帯を使うアクセスポイントは周辺に多く存在し、それらと干渉し通信が途切れる場合があります。
2.4GHz帯はBluetoothも使用しており、これとも干渉し、さらに電子レンジの影響も受けます。
Wi-Fiを5GHz帯域に変更することでこれらの機器との干渉がなくなり、安定した通信が得られる場合が多くありますので、周波数帯の変更をお試しください。

Aスマホ自身の通信が復旧するまで時間がかかります。スマホの通信が復旧すると、Buddycomも自動で再接続しますので、しばらくおまちください。
※通信の切替時間は、スマホの機種に依存します。

Aスマホ自身の通信が復旧するまで時間がかかります。スマホの通信が復旧すると、Buddycomも自動で再接続しますので、しばらくおまちください。
※通信の切替時間は、スマホの機種に依存します。

AiOSの仕様により、メモリ不足時にフォアグラウンドのアプリケーションが終了する場合があります。他のアプリケーションを終了した状態で、Buddycomをご使用ください。

A＜Buddycomの機能のご確認＞
位置情報機能を利用するとバッテリーの消費量が増えるため、利用しない場合は、設定をオフにしてください。
位置情報機能の設定は以下の手順で行います。
Buddycomの設定ー＞マップー＞「現在地の取得」「位置情報の送信」をそれぞれオフにします。
※「位置情報の送信」は「現在地の取得」をオンにしている時のみ表示されます。
※既定の設定では、「現在地の取得」「位置情報の送信」はオフになっています。

＜一般的なスマートフォンの設定＞
スマートフォンの以下の設定をご確認ください。
・画面の明るさの設定
画面が明るいほどバッテリーの消費量が多くなるため、視認性に問題のない程度に画面の明るさを下げることをお奨めします。
※設定方法については、ご利用のスマートフォンのメーカーにお問い合わせください。
・スマートフォンの画面の消灯の設定
スマートフォンの画面をつけっぱなしにするとバッテリーの消費量が多くなります。
画面操作を行わないときは、画面をこまめにオフにすることで、バッテリーの消費を抑えることができます。
・4G/LTE利用時のWi-Fiの設定
4G/LTEで通信を行うお客さまは、Wi-Fiをオンにしていると、バッテリーの消費量が多くなるため、Wi-Fiをオフにしてください。
※iOS11以降のバージョンでは、画面をスワイプして表示するコントロールセンターからWi-Fiをオフにしても完全に無効にはなりません。
そのため、iOS端末の設定画面からWi-Fiをオフにしてください。
・低電力モードの設定（iOSのみ）
低電力モードの設定をオンにすると、バッテリー消費を抑えることができます。
他のアプリに影響がないか、事前にご確認いただきますようお願いいたします。

＜運用方法のご確認＞
長時間のご利用、またはバッテリ―容量の少ないスマホのご利用などで、バッテリーがもたない場合は、以下の運用をご検討ください。
・モバイルバッテリーのご利用
モバイルバッテリーのご利用を検討ください。
・こまめな充電
休憩時間等の業務の隙間時間に、こまめな充電をご検討ください。

ABuddycom管理コンソールのトーク履歴からダウンロードした通話データは、oggファイル形式で保存されます。
oggファイルの再生ができない場合は、以下のいずれかの方法にて再生をお試しください。

1.　Windows10 標準の音楽プレーヤー（Grooveミュージック）で再生する。
2.　ブラウザ（Chromeまたは、Edge）で再生する。
　ブラウザでの再生方法：ブラウザのウィンドウに、再生したいoggファイルをドラッグ&ドロップすると、ブラウザにプレイヤーが表示されファイルの再生が開始されます。 　　　

Aカーナビの製品仕様によりますが、カーナビ接続時にミュージックのplay信号をスマホが受信することがあります。 その際に、Buddycomが意図せず発話状態になることがあります。 Buddycomの「バックグラウンドモード」を有効にしていただくことで、上記のケースでの発話を防ぐことが出来ます。

・バックグラウンドモードについて
　こちらをご参照ください。

・バックグラウンドモードの設定方法
　Buddycomアプリ設定画面にて、「共通」を選択し、「バックグラウンドモード」をオンすると有効になります。
※バックグラウンドモード有効時には、有線イヤホンマイクでのPTTボタン操作による発話ができなくなりますので、Bluetoothタイプの周辺機器をご利用ください。 　　

ABuddycomでは、iPhoneがロック中でも周辺機器のボタンで発話開始/終了ができるように、iOSの機能を使用しています。
その機能の動作仕様がiOSのバージョンによって異なるため、周辺機器のボタンでBuddycomの発話開始/終了をした場合の動作が異なります。

【iOS10 ～ iOS12.3の場合】
　周辺機器のボタンを押してから、遅延することなく発話開始/終了ができます。
【iOS12.4～iOS12.4.8の場合】
　周辺機器のボタンを押してから、発話開始/終了まで数十ミリ秒の遅延が発生します。
【iOS13以降の場合】
　周辺機器のボタンを押してから、発話開始/終了まで数ミリ秒の遅延が発生します。